2024年のCRM価格ガイド

多くのCRMソフトウェア企業は無料プランを提供していますが、これらのプランは通常、少数のユーザー、連絡先数、基本的な機能に制限されています。例えば、monday.comは無料プランを2人のユーザー、3つのボード、カンバンビューのみに制限しています。Zoho CRMのより強力な無料プランには、リード、標準レポート、連絡先の自動化、口座の自動化、および最大3人のユーザー向けのドキュメントライブラリが含まれています。Freshsalesは、ほとんどのCRMソフトウェアプラットフォームの中で最高の無料プランの1つを持っているかもしれません。永久に無料のプランには、ほとんど聞いたことのない無制限のユーザー数、無制限のサポート、モバイルアプリ、リード、顧客、および取引のメンテナンスが含まれています。

各企業の基本プランは異なります。しかし、ほとんどは顧客関係管理の基本的な機能のみを含んでいます。Freshsalesなどの企業では、ユーザーに基本的なワークフローを自動化する機能を提供し、ウェルカムメール、更新、再エンゲージメントのアウトリーチを含めることができます。Zendesk Salesの基本プランは機能が少ないですが、ユーザーは最大2つの販売パイプラインでのメール、テキストメッセージ、通話の追跡が可能です。

労働力の自動化とカスタマイズ可能なダッシュボードは通常、中級プランで提供されます。例えば、Insightlyのプロフェッショナルプランには、カスタムページレイアウト、完全なワークフロー自動化、送信メールのスケジュール機能などが含まれます。Freshsalesの中堅プランには、複数の販売パイプライン、より多くのワークフロー自動化、AIによるセールスインサイトが含まれます。

最上位のプランは、標準プランを卒業し、複雑な労働力を簡素化するためにより高度なカスタマイゼーションと自動化が必要なユーザー向けです。monday.comのプロプランにはプライベートボードやドキュメント、チャートビュー、フォーミュラ列、依存列、より多くの自動化や統合、最大10の異なるボードを組み合わせるダッシュボードなどが含まれます。Zoho CRMの最上位プランには、リードの変換やセールスのトレンドを予測するためのAI機能が含まれています。

どのプランを選ぶべきですか?

あなたの会社に最適なプランを選ぶことは、営業チームの規模、CRMシステムのカスタマイズ性、予算がいくらあるかなど、多くの要因に依存します。ビジネスのための潜在的なCRMソフトウェアプラットフォームを調査する前に、潜在的なCRMソフトウェアから何を望むか正確なリストを作成し、誰がソフトウェアを使用するか、CRMツールがどのような目標を達成するのを手助けするか、月額または年額のサブスクリプションにどれだけの金額を費やすつもりかを特定するのが賢明です。CRMソフトウェアから何を望んでいるかわかったら、それらの基準内でプランを検索できます。

ほとんどの人がそうであるように、製品がニーズに合うかどうか確信が持てない場合は、お金を使うことにためらうかもしれません。幸い、ほとんどのCRMソフトウェア企業は、ソフトウェアがニーズに適合するかどうかを確認するために無料のトライアル期間を提供しています。

予算内に収まることは、ビジネスを運営する際には常に最優先事項となります。もちろん、ソフトウェア会社も収支を合わせる必要がありますが、彼らの製品やサービスを最良の条件で手に入れるための方法がいくつかあります。

年払いと月払い

ほとんどのCRMソフトウェアプラットフォームは、サービス料金を月次または年次で支払うことができます。CRMソフトウェアを月々の支払いではなく、年次一括払いで支払うとおそらくお金を節約できます。Zoho CRMは、月次支払いの代わりに年次支払いをすると34％の割引を提供し、monday.comは顧客に18％の割引を提供しています。

第三者のサイト

第三者のサイトには常に適切な注意を払う必要がありますが、ビジネスが対象基準を満たす場合、割引を受ける合法的な方法を提供するいくつかの手段があります。たとえば、TechSoupは、非営利団体が市場価格をはるかに下回る価格でソフトウェアライセンスを取得するのを支援するサイトです。これらの割引の条件は、使用するサイトによって異なりますので、登録時にビジネスの形成書類を手元に置いておいてください。

CRMソフトウェア企業は、すべての顧客に適したCRMツールがあるわけではないことを知っています。そのため、購読する前にソフトウェアを試してみる機会を提供するために、通常2週間という長めの無料トライアル期間を提供します。

無料トライアルの期間はどのくらいですか?

無料トライアル期間はサービスプロバイダーによって異なります。Zoho CRMは寛大な30日間の無料トライアルを提供していますが、より一般的なのは2週間だけ続く短いトライアルを提供する企業です。一部のソフトウェア企業は、無料トライアルにサインアップする際にユーザーにクレジットカード番号の入力を要求する場合があります。ソフトウェア企業は、無料トライアル期間が終了するとユーザーに自動請求を開始するためにそのクレジットカード番号を使用しますが、ユーザーがプランをキャンセルしない限りです。幸いなことに、これらのCRMソフトウェア企業は、無料トライアルにサインアップする際にユーザーにクレジットカード情報の提供を求めることはありません。

コミュニケーションを効率化し、業務を自動化し、売り上げを向上させる能力を持っているため、CRMソフトウェアへの投資は、ほとんどの企業にとってそれ以上の価値があります。CRMソフトウェアへの投資を検討している場合は、まずCRM戦略を明確にし、予算を算出し、その後ソフトウェアを使用する従業員数を決定してください。中小企業の場合、どのプラットフォームが最適かを判断するための、当社の中小企業向けベストCRMガイドをご覧いただけます。