10年のベスト2024CRMマーケティングソフトウェアツール

多くのデータがお客様についてそこにあります。

悪い部分はそのデータが技術スタック内のさまざまな製品に頻繁に散在していることです。さらに悪い部分は、このデータを同期させることが難しいことです。顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、そのすべてのデータを一つの場所にまとめ、さらにそれ以上の機能を提供します。

これらのツールは、すべての連絡先を一つの便利な場所から管理し、他の技術スタックの領域と統合して同期させることができます。それにより、マーケティングの改善が容易になります。この記事では、CRMマーケティングについて簡単に紹介し、そしてそのための市場で最も優れたツールのいくつかを紹介します。

CRMマーケティングとは?

CRM（顧客関係管理）ソフトウェアは、顧客に関する情報を中心となる1つの場所に収集するために使用されます。 CRMマーケティングは、データを利用して顧客との長期的な関係を構築し、維持するのに役立ちます。

企業は、CRMのデータを活用することで、顧客の行動、好み、ニーズをよりよく理解することができます。この知識を活用して、より効果的なマーケティング戦略を構築することができます。 CRMデータに基づくマーケティングはより個別化され、重要性が高く、ROIが向上する傾向があります。

マーケティングCRMソフトウェアで何を探すべきですか?

マーケティングCRMソフトウェアを選ぶ際には、いくつかの重要な要素に注意する必要があります。

他のシステムとの統合 CRMソフトウェアの全体的な目的は、真実の単一ソースとなることです。できる限り多くのスタックと統合する必要があります。
使いやすさ ツールがどれほど強力であっても、それを使い方がわからなければ意味がありません。従業員全員が迅速に訓練を受けられるような、CRMシステムでなければなりません。
マーケティング分析とレポーティング 効果的なCRMマーケティングの鍵は、CRMソフトウェアが提供するデータを活用できることです。選択するツールがアクセス可能で関連性のあるデータを提供することが重要です。
カスタマーサポート お客様はあなたに頼っており、あなたはCRMに頼っています。それに何か問題があったとき、迅速に答えを得られることを知っている必要があります。

マーケティングCRMツールベスト10

1.クリックアップ

連絡先、顧客、取引を管理するための理想的なシステムを作成し、タスクとドキュメントの間にリンクを簡単に追加して、業務を効率化します。

私たちは知っています – ClickUpはこのリストのトップにありますが、その理由は素晴らしいものです！ ClickUpは柔軟でカスタマイズ可能な性質のため、マーケティングチームに最適なプラットフォームです。プロジェクトを管理するためのさまざまな表示オプションを提供する中央集約型のワークスペースがあります。

組み込みのプロジェクト管理機能により、マーケティングチームがプロジェクトの締切りを守るための進捗の追跡が簡単に行えます。さらに、ClickUpはGoogle、Slack、HubSpotなどのマーケティングツールとシームレスに統合されており、作業フローと生産性を向上させることができます。

高度な自動化機能により、チームはタスクの作成や割り当て、リマインダーの設定などの繰り返し作業に時間を節約することができます。ClickUpの効率的な情報共有により、マーケティングチームの生産性が最適化され、効率的な情報共有による販売努力が向上します。 マーケティングチームがClickUpのCRMを愛する理由を詳しく見てみましょう。

ClickUp の最高の機能

ClickUp ダッシュボード : お客様の生涯価値、取引規模（および平均）、および販売チームの売上げ実績を視覚的に追跡し、マーケティング戦術が効果的に機能していることを確保します。
カスタムステータスとフィールド 営業プロセスの段階をカスタマイズしたり、注文、ホットリード、スコアリングなどをトラックしたりするために、CRMワークフローにカスタムフィールドを追加することができます。
数式項目 新しい製品の注文のコストを自動的に計算するか、新しいリードのスコアを追跡します。
校正と注釈 : 重要なマーケティング文書にクライアントにアクセスを提供し、プロジェクトを通して彼らと一緒に進めていきます。
カスタムマーケティングテンプレート ClickUpで使用可能な数十ものカスタムCRMテンプレートから、マーケティングキャンペーン、デザインプロジェクト、マーケティング目標、コンテンツ計画などをトラッキングできます。
ワークフローの自動化 自動的に新しいテンプレートを適用したり、コメントを追加したり、アイテムをステータス間で移動したりして、重要なタスクに真に集中することができます。
柔軟なCRMビュー: ClickUp の 10+ の柔軟な CRM ビューを使用してアカウントを簡単に配置できます。

ClickUp の制限事項

カスタマイズ機能は、一部の人にとっては圧倒される可能性があります
モバイルアプリではすべてのビューが利用可能ではありません（少なくともまだです！）
このリストに載っている他のCRMの中には、企業向けのものもあるかもしれません。

ClickUp の価格

永久無料プラン
無制限プラン :ユーザーあたり月額$ 7
事業計画 :ユーザーあたり月額$ 12
ビジネスプラスプラン :ユーザーあたり月額$ 19
エンタープライズ :詳しくはお問い合わせください!

ClickUp の顧客評価

G2の: 4.7 / 5 (2,000+ 件の口コミ)
キャプテラ: 4.7 / 5 (2,000+ 件の口コミ)

2.

Salesforceは、セールス、マーケティング、およびカスタマーサービス向けの包括的な機能を備えたトップCRM製品です。このリストの中でも高価な選択肢の1つですが、企業はSalesforceを利用してマーケティング戦略を強化し、マルチチャネルキャンペーンに取り組んでいます。

ターゲットメッセージング、計測可能なキャンペーン効果、統合リード管理、カスタマイズ可能なダッシュボード、高度な統合により、マーケティングチームは活気づくことができ、セールスチームはより多くの取引を獲得する手助けをしています。

Salesforce の最高の機能

チームがどれだけうまくやっているかをわかりやすいグラフやチャートで確認
チームと一緒にプロジェクトに特別なツールであるソーシャルフィードを使用して一緒に仕事をしましょう。
新規顧客を適切なチームメンバーに自動的に振り分ける
FacebookやTwitterで他の人があなたの会社について何を言っているかを一か所で学ぶ
数回のクリックだけで、お客様にカスタマイズされたEメールキャンペーンを作成し、送信できます。
自分自身やチームのためにリマインダーやタスクを設定して、重要な締切を決して忘れないようにしましょう。

Salesforce の制限事項

一部のユーザーは、高価格と暗黙のコストについて不満を漏らしています
急な学習曲線とユーザー導入の問題を経験する
システムの管理に多くの時間を費やす
他の多くのCRMオプションのような無料版が欲しい

Salesforce の価格設定

基本表現 :ユーザーあたり月額$ 25
プロ :ユーザーあたり月額$ 75
エンタープライズ :ユーザーあたり月額$ 150
無制限の :ユーザーあたり月額$ 300

Salesforce の評価とレビュー

G2の : 4.3/5 (13K+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.4/5 (17K+ 件のレビュー)

3.ハブハブ

HubSpotは、インバウンドマーケティングとセールスに焦点を当てたCRMソフトウェアです。このオールインワンのマーケティングツールは、顧客関係の管理にも役立ちます。しかし、その高度なインターフェースと有用な統合機能により、マーケティングチームは他のツールの支援を受けながら、詳細な分析を得たりキャンペーンを追跡したりすることができます。

HubSpotの最高の機能

あなたの商品を購入したいと興味を持っている人々のチャートやグラフを見ることができ、彼らが購入にどれだけ近いかも確認できます。
お客様とは、ライブチャット、メール、またはミーティングの日程を調整してコミュニケーションをとりましょう。
重要な書類を一か所に保管し、チームと共有してください。
他の人気のあるツール、例えばMicrosoft Dynamic、Slack、そしてJiraと連携し、すべてを1つのアプリで行う
テンプレートを使用して、プロ並みのメールやドキュメントをすばやく簡単に作成します
お客様とのフォローアップを忘れないように、行う必要のあるタスクについてリマインダーを受け取るようにしてください。

HubSpotの制限事項

料金プランがわかりにくいと感じる人もいます
エクスペリエンスの価格がすぐに加算される
適切なサポートが不足している無料プランに対処する
一部の人は、他のCRMプログラムと比べて機能がほとんどないと言います。

HubSpotの価格について

無料プラン
スターター :各製品で月額50ドル
プロ :最大5ユーザーで月額400ドル以上
エンタープライズ :最大10ユーザーで月額1,200ドル以上

HubSpotの評価とレビュー

G2の : 4.4/5 (9,400+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.5/5 (3,600+ 件の口コミ)

Zendesk Sell(ゼンデスク・セル)

Zendesk SellはZendeskの有名な顧客サービス製品と統合されたCRM製品です。ユーザーは、素晴らしいモバイルアプリによる分析、追跡、およびレポートが可能なことからZendeskを愛用しています。さらに、Zendeskは包括的な分析とレポーティングを提供し、マーケティングの努力が無駄にならないようにします。

この包括的なプラットフォームでは、ユーザーの満足度や応答時間などの要素を追跡できます。そして、このリストの他のツール同様、詳細な組み込みアンケートやフォームを備えており、顧客フィードバックを整理するのに役立ちます。

Zendesk Sellの最高の機能

電話、メール、会議など、顧客とのやり取りを追跡します
将来いくらの利益を上げるかを予測するために販売予測を使用してください。
顧客アカウントでメモを共有し、チームと共同作業を行う
視覚的なレポートで販売実績に関する洞察を得る
パーソナライズされたメールキャンペーンを顧客グループに送信する
どこからでも顧客情報にアクセスして取引を進めるために、モバイルアプリを使用してください。

Zendesk Sellの制限事項

この経験をちょっとした学習曲線として報告する人もいます
ユーザーは、より高度な機能を使用したい場合、高価になる可能性があると感じることがあります。
カスタマーサポートに連絡するのが難しい場合があります

Zendesk Sellの料金体系

チーム :ユーザーあたり月額$ 19
生長 :ユーザーあたり月額$ 49
プロ :ユーザーあたり月額99ドル
エンタープライズ :ユーザーあたり月額$ 150から

Zendesk Sellの評価とレビュー

G2の : 4.2/5 (400+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.3/5 (100+ 件の口コミ)

5.Zoho CRMについて

Zoho CRMは、ZohoのビジネスアプリケーションエコシステムのCRM部分です。多くのマーケティングチームが利用しており、それは異なるサイズのチームに適しているため楽しんでいます。Zohoは、営業プロセスを効率化し、顧客サポートチームのワークフローも改善できます。

Zohoの最高の機能

アプリに一部の作業を自動的に行わせてもらい、電子メールを自動的に送信したり、見込み客とのフォローアップを行ったりすることができます。
お客様が情報にアクセスし、最新情報を入手するために特別なウェブサイトを作成してください。
あなたの異なるメールアカウントからのメールにアプリを切り替えることなく返信する
売上の状況をグラフやチャートで一か所で確認できます。
すべての顧客との会議や通話を1つのカレンダーに記録しておくことで、アポイントを決して忘れることがありません。
特定の行動、例えばメールを開いたりフォームに記入したりする顧客の行動を察知するように通知を受け取る

Zohoの制限事項

始めるのに必要なカスタマイズの量に苦労している人もいます
コンバージョンに最適化されていないフォームを処理する
ユーザーは、Zohoが多くの機能を提供していることを見つけますが、要求が増加すると複雑さが不足し始めます。
カスタマーサポートの経験が限られている

Zohoの価格について

標準 :ユーザーあたり月額$ 14
プロ :ユーザーあたり月額$ 23
エンタープライズ :ユーザーあたり月額$ 40
究極 :ユーザーあたり月額52ドル

Zohoの評価とレビュー

G2の : 4/5 (2,300+ 件のレビュー)
キャプテラ : 4.3/5 (6,200+ 件の口コミ)

6. Monday.com

月曜日は既存のコラボレーションプラットフォームにCRMソフトウェアを搭載しました。このCRMツールは取引の追跡、マーケティングオートメーション、販売パイプラインボードなどの機能によって、顧客管理を簡略化するのに役立ちます。

これは、顧客が全体の旅を進む方法について洞察を必要とするマーケティングチームにとって理想的です。さらに、月曜日はROIレポーティングや顧客セグメンテーションを使用して、マーケティングキャンペーンの進捗状況を追跡するのに役立ちます。

Monday.com 最高の機能

リード、取引、顧客をすべて 1 か所で追跡
カスタムフィールドを作成して、自分にとって最も重要な情報を追跡します
アクティビティログを使用して、すべての顧客とのやり取りの履歴を確認する
取引や顧客アカウントに関するチームとのコラボレーション
アプリから直接メールを送受信
自動化を使用してワークフローを合理化する

Monday.com 制限事項

すべての有料プランに最低 3 シートが必要です
月ごとの自動化数を制限する
HIPAAコンプライアンスと一部のセキュリティ機能をEnterpriseプランに制限します
ローエンドプランでは限られた機能を提供

Monday.com 価格

基本的な :座席で月額$ 10
標準 :座席で月額$ 14
プロ :座席で月額$ 24
エンタープライズ : 販売担当に連絡

Monday.com 評価とレビュー

G2の : 4.7/5 (500+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.7/5 (300+ 件の口コミ)

7.メールチンプ

Mailchimpは、そのEメールマーケティングと自動化プラットフォームを、充実したCRMに拡大させました。ですので、使いやすく高度なEメールマーケティングソフトウェアをお探しの方には、MailChimpはマーケティングキャンペーン管理などにおける素晴らしい選択肢です。

何百ものカスタマイズ可能なEメールテンプレートと、日常業務を効率化するためのシンプルな自動化ツールを備えているため、マーケティングチームはMailChimpを気に入るでしょう。しかも、このマーケティングCRMツールには分析ダッシュボードが備わっており、マーケティングチームは簡単にサブスクライバーリストをセグメント化し、ターゲットを絞り込み、管理することができます。

Mailchimpの最高の機能

お客様の連絡先詳細や購入履歴など、お客様の情報を一つの場所で管理してください。
興味や行動に基づいて顧客をグループ化するために、タグやセグメントを使用してください。
Mailchimpのドラッグ&ドロップエディターでパーソナライズされたメールとランディングページを作成
新規顧客を歓迎する自動メールを設定したり、リードフォローアップをするための自動メールを設定したりします。
インタラクティブなレポートで売上と顧客エンゲージメントを監視
ソーシャルメディアプラットフォームやeコマースプラットフォームなどの他のツールとの統合を使用する

Mailchimp の制限事項

連絡先の編成をカテゴリまたはタグに制限します
ユーザーが独自のテンプレートを作成する必要がある
一部のユーザーにとってはぎこちなく不格好に感じるインターフェイスがあります
積極的に営業、サポート、またはその他の顧客とのやり取りプロセスを適切に管理するには十分ではありません。

Mailchimpの価格

無料プラン
基本表現 :月額$ 13
標準 :月額$ 20
プレミアム :月額$ 350

Mailchimpの評価とレビュー

G2の : 4.6/5 (16K+ 件のレビュー)
キャプテラ : 4.5/5 (16K+ 件の口コミ)

8.シュガーCRM

SugarCRMは、複数のチャネルを通じて顧客体験に焦点を当てたCRM製品です。マーケティングチームにとっては、顧客の旅の全体像を見ることができるため、適しています。SugarCRMには、ワークフローオートメーションやリードルーティングなどの高度なマーケティングキャンペーン管理ツールも備わっています。

これらの機能によって、マーケティングチームはより良く協力し、最終的に顧客に個別化された体験を提供することができます。

SugarCRMの最高の機能

顧客が会社とどれだけの時間対話をしたかをすべて見て、営業チームが適切な時期や適切な方法で連絡を取ることができます。
あなたの顧客が自分で役立つ情報を見つけられるように、パーソナライズされたウェブサイトにアクセスできるようにしてください。彼らの質問に答えが見つかります。
問題を早期に発見するためのツールで、顧客の苦情を追跡して修正が必要なことを把握するのに役立ちます。
あなた自身の特別なページやメールを作成し、より多くの人々にあなたの会社に興味を持ってもらえるようにしましょう。
顧客がリンクをクリックしたりフォームに記入したりしたときに通知を受け取ることで、追加でフォローアップをすることができます。
お客様とのフォローアップを忘れないように、すべてのタスクのリストを参照してください。

SugarCRM の制限事項

構成とセットアップが困難で時間がかかると感じる人もいます
ユーザーは、インターフェイスが雑然としていてナビゲートしにくいと感じています
ソフトウェアを最大限に活用するにはアドオンを購入する必要があります
特に上位層では、価格が高いと思います

SugarCRM の価格

プロ :ユーザーあたり月額52ドル
売る :ユーザーあたり月額80ドル
仕える :ユーザーあたり月額80ドル
エンタープライズ :ユーザーあたり月額85ドル
市場 :月額$ 1,000

SugarCRMの評価とレビュー

G2の : 3.8/5 (600+ 件の口コミ)
キャプテラ : 3.8/5 (300+ 件の口コミ)

9.フレッシュワークス

Freshworks CRMは、販売とマーケティングの自動化を人工知能による洞察力と組み合わせました。これにより、サービス業界の企業は顧客の関与を集約し、360度の顧客ビューのような機能を利用してパイプラインの全体像を把握することができます。あらゆる規模の企業が収益を増加させ、顧客満足度を向上させるためにこのマーケティングCRMツールを活用するでしょう。

Freshworksの最高の機能

アプリによって、潜在的な顧客ごとにスコアリングして、誰が最もあなたから購入する可能性が高いかを教えてもらいましょう。
顧客が会社とどのようにやり取りしてきたかをチェックすることで、話す前に顧客がどれだけ興味を持っているかを知ることができます。
メールを一括送信するが、それぞれを目的の受信者に合わせてパーソナライズする
すべての潜在顧客のために行う必要があるすべてのことを一か所に記録してください。
よくある質問に自動応答を設定して、時間を節約できます。
見込み客とのミーティングのカレンダーを表示する

Freshworksの制限事項

ユーザーインターフェイスが一部の競合他社ほど最新ではないと報告する人もいます
一部のアクションが面倒になります
CRM レポートダッシュボードのカスタマイズを制限する
ユーザーフォーラムがない

Freshworksの価格

無料プラン
生長 :ユーザーあたり月額$ 15
プロ :ユーザーあたり月額$ 39
エンタープライズ :ユーザーあたり月額69ドル

Freshworksの評価とレビュー

G2の : 4.5/5 (6,500+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.5/5 (500+ 件の口コミ)

10.パイプドライブ

PipedriveのCRMは、パイプライン管理と営業の生産性に重点を置いています。

Pipedriveの最高の機能

チームの進捗を示すグラフやチャートで、彼らのパフォーマンスを見てみましょう。
チームや個々の目標を設定し、それらを達成するまでどれくらい近づいているかを確認してください。
その日にする必要のあるすべてのことを、1箇所でリスト形式またはカレンダーで確認できます。
お客様にメールを簡単に送信するために、事前に作成されたテンプレートを使用するか、独自のテンプレートを作成することで便利になります。
新しいタスクがある場合や顧客が特定のアクションを取ったときに通知を受け取ることができるため、フォローアップを忘れることがありません。
すべての取引を確認して、どれが最も注意を必要としているかを把握できるようにしてください。

Pipedriveの制限事項

CRMソフトウェアのみを提供し、他のビジネスツールは提供しません
ツールと機能の点で柔軟性が限られている
メールプログラム間でぎこちなく同期する

Pipedriveの価格

肝要 :ユーザーあたり月額$ 14.90
アドバンスド :ユーザーあたり月額$ 24.90
プロ :ユーザーあたり月額$ 49.90
エンタープライズ :ユーザーあたり月額99ドル

Pipedriveの評価とレビュー

G2の : 4.2/5 (1,600+ 件の口コミ)
キャプテラ : 4.5/5 (2,800+ 件のレビュー)

部門全体に最適なマーケティングCRMを選択する

それが私たちのリストです！つまり、セールスファネルを最適化し、タスクを自動化し、洞察力のある顧客データを得ることをお考えであれば、これらのマーケティングCRMツールの1つを選んでください。ビジネスニーズに合った適切なCRMソフトウェアを選ぶことは、効果的な顧客関係の構築と管理にとって重要です。

そして、CRMソリューションだけでなく、生産性とコラボレーションのための中心となるプラットフォームを提供するシームレスな統合が必要なら、私たちにはそのツールがあります。

ClickUpを使用して、カスタマイズ可能なビューと重要な詳細を見逃さないためのシンプルなコミュニケーション機能で、効率、顧客満足度、そして収益を向上させてください。