私たちはみんな、オンラインプロジェクトの最中にいきなり「DNSサーバーが応答していません」というエラーが表示され、全てがストップしてしまう煩わしさを感じたことがあります。これらのエラーは珍しくはありませんが、厄介で、1日全体を遅らせることができます。
幸いなことに、DNSエラーを素早く修正する方法がいくつかありますので、あまり長い中断なしにすぐに戻ることができます。
DNSとは?
DNSはDomain Name Systemの略で、ユーザーがウェブサイトに接続できるようにするシステムです。このシステムは、ウェブサイトのドメイン名（たとえばforbes.comなど）をそのウェブサイトが保存されているサーバーの固有の場所にマッチングすることで、ユーザーがウェブサイトに接続できるようにします。
ウェブサイトのIPアドレスは長いランダムな数字とピリオドで構成されています。数字の代わりにドメイン名が割り当てられ、これがウェブサイトを検索する際に使用するものです。DNSはドメイン名とIP番号を結びつけ、ユーザーが訪れたウェブサイトのドメイン名を記憶しており、それによってウェブサイトの読み込みを高速化します。
DNS障害とはどういう意味ですか?
DNSの障害は、ユーザーがドメイン名を介してIPアドレスに接続できないときに発生します。 「DNSサーバーが利用できません」といったメッセージが表示されることがあります。また、「サーバーDNSアドレスが見つかりませんでした」というメッセージも表示されることがあります。基本的には、電話番号をかけて忙しい音が返ってくるようなものです。 複数の潜在的な原因が考えられますが、最終的な結果は接続が失敗するということです。
DNS 障害の潜在的な原因
迅速なウェブアクセスを確保するためには、シームレスに連携して機能する多くのコンポーネントが必要です。通常、DNSの障害が発生するのは以下のうちの1つに問題がある場合です。
- ルーターまたはモデム
- ブラウザー
- コンピュータ
- ISP(インターネットサービスプロバイダ)
DNS障害のトラブルシューティングのための8つの戦略
1.ソフトウェアまたはデバイスを再起動します
時々、ブラウザを完全に終了して数分間放置するだけで問題が解決することがあります。コンピュータやモバイルデバイスを再起動してみることもできます。通常の再起動がうまくいかない場合は、システムに影響を与えているかもしれない余分な機能を無効にするために「セーフモード」で再起動する手順を調べてみてください。
2.モデムまたはルーターを再起動します
電源ボタンを押すか、電源コードを完全に抜去して、少なくとも20秒間待ってください。その後に再起動し、数分後にエラーが修正されているか確認してください。また、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してください。これらは、ルーターをスムーズに動作させるために必要な場合があります。
3.ブラウザを切り替えます
もしGoogle Chromeで閲覧している場合は、少しSafariやMicrosoft Edgeに切り替えてみてください。これがうまくいかない場合は、お好きなブラウザをアンインストールしてから再インストールしてみることもできます。
4.ファイアウォールを一時停止します
DNSエラーがファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアによって引き起こされている場合は、一時的にそれらを無効にしてみてください。手動でそれらをオフにした後、もう一度ブラウザを開いて動作しているかどうかを確認してください。それでうまくいけば、すぐにファイアウォールを再度有効にしてください。
5.キャッシュをクリアします
頻繁に訪れたウェブサイトは、より速く読み込むために保存されます（「キャッシュ」）。最近IPアドレスが更新されたキャッシュされたサイトにアクセスしようとしている場合は、エラーメッセージが表示される可能性があります。ブラウザのキャッシュをクリアすると問題が解決されます。これが正しく実行されることを確認するために、特定のブラウザの手順を調べてください。
6.余分な接続を無効にする
もしピア・ツー・ピア機能やBluetoothなど、余分な接続が開かれている場合は、それらを無効にしてからブラウザを再起動してみてください。
7.すべてを最新の状態に保つ
すべてのソフトウェア、ネットワークアダプター、ドライブが最新の状態であることを二重チェックしてください。更新が未完了のものがあれば、それらを実行してからブラウザを再起動してみてください。
8.DNS設定を確認します
この手順には少し手間がかかります。ネットワーク管理者やISPから正しいDNS設定を見つける必要があります。設定を手に入れたら、コンピューター上の設定と照らし合わせて正しいか確認してください。
DNSの問題を自分で解決できない場合…
時々、DNSエラーのトラブルシューティングを手助けする他のリソースを見つけることが必要になるかもしれません。頻繁に問題が発生している場合、原因はインターネット接続にある可能性があり、インターネットサービスプロバイダ（ISP）に連絡する必要があります。ISPは問題を引き起こす可能性があるサービスや機器の問題を確認できます。
ISPの側ですべてが正常に機能している場合、プロフェッショナルを雇うことを検討する時かもしれません。大手家電チェーン店やより小さな地元のITストアは通常、現地でのコンピュータ診断や修理を提供しています。通常は数日間PCを預けることを意味しますが、DNSの問題を迅速に解決するために手間をかける価値があります。
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