数年前、私は開発者会議で話すことを始めました。新しいことを学びながら、有用なつながりとなる多くの人々に出会う絶好の機会でした。これらの人々の中にはプロの”テクノロジー布教者”もいました。テックスペースの外では比較的知られていませんが、業界内では長い間開発者向けアウトリーチの一翼を担ってきました。
「伝道者」という言葉は伝道される宗教の福音を広める人々と関連してきました。しかし、これはテクノロジー布教者の仕事とは遠くないものです。宗教的な改宗を促す代わりに、テクノロジー布教者は講演、コンテンツ、コミュニティ活動を通じて個人や企業に影響を与えます。この用語は、開発者布教者と同義としてよく使われます。
この記事では、テクノロジー布教者がテック企業で果たす役割、責任、および採用（または採用される）方法について詳しく説明します。スタートを切りたい意欲溢れる布教者や初めて採用しようとする企業の場合、こうした洞察のいくつかは役に立つと思います。
なぜテクノロジーエバンジェリズムが重要なのか?
技術系の人々へのマーケティングは広く知られるほど難しいものです。彼らは詳細志向であり、セールストークには強く、ポップアップ広告ブロッカーや広告ブロッカーの後ろにアクセスが困難です。
同時に、開発者や他の技術系専門家は非常に貴重な市場です。彼らは知識豊富で高給であり、仕事を行うためにリソースや学習教材に投資しています。開発者は、会社の支出計画の中心的存在でもあります。彼らが自分の仕事をより簡単にするツールの購入を推薦すれば、その会社がそれを実施する可能性が高いです。
そして間違いなく、開発者向けのツールはたくさんあります。10年前とは大きく異なり、ソフトウェアを実行するためのIDEとサーバーしか持っていなかった時代から。今日、開発者がコードを作成し、協力し、展開するのに利用できる有料サービスやアプリケーションの数はほとんど無限です。
エバンジェリストは、これらのソリューションを作成する企業とその対象となるユーザーとの間のギャップを埋めるのを助けます。彼らは、これらの製品を理解し、その利点を専門的に議論できる元ソフトウェア開発者や技術者であり、ソリューションのメリットを正確に把握しています。
「Developer Evangelismは外向きの活動です – 開発者向けの提供物を広め、宣伝する活動です。」- Armoryの開発者マーケティング部のシニアディレクター、Jennifer Hooper
開発者関係の解体
従来、開発者エバンジェリストは、組織の営業およびマーケティング部門の一部であり、しばしばリードをパイプラインを通して移動させる責任がありました。しかし、B2Dマーケティングの成長により、開発者エバンジェリズムを超えた専門職の多くが生まれました。開発者アドボカシー、開発者成功、開発者エクスペリエンスなど。
これらの用語を理解しようと努める中で、私は自身のネットワークに問い合わせて、興味深い回答を得ました。成功した開発者プログラムを構築し成長させる方法に関する本、『Developer Relations: How to build and grow a successful developer program』の著者であるCaroline Lewkoは、「開発者関係は開発者に焦点を当てたさまざまな役割の広い枠組みの傘である」と考えています。
Sitecoreの開発者関係ディレクターであるJason St-Cyrも同意しています。
私たちの組織では、さまざまな種類の役割に異なる用語を使用しています…開発者向けの関係（Developer Relations）を使用して、開発者向けの活動に取り組んでいる人々全体を網羅しています。製品マーケティングに近い作業（利点、使用事例、セールス支援、FAQなど）を指す開発者/テクニカル/プロダクトエバンジェリズム（Developer/Technical/Product evangelism）を使用しています。個別にコミュニティと連携し、フィードバックを収集し、最初の顧客となり、有益なコンテンツを構築する人々を特に対象とした開発者アドボカシー（Developer Advocacy）を使用しています。
ニック・アリは、タトゥムにおいて、部署は3つの優れた役割で構成されていると述べています。
会議やミートアップ、基本的に物理的な存在（またはZoom）が必要とされるものを行う伝道者達。さまざまなオンラインチャンネルをサポートするアドボケイトたち。チュートリアルやガイド、スターターテンプレートを作成し、開発者からのフィードバックを収集する。そして、すべてがスムーズに進行し、オンラインイベントを運営することを確認するコミュニティマネージャーたち。
合意は、開発者との関係という領域はまだ進化中であり、テクノロジーの布教者の役割も同様です。企業は、自分たちがそれから得る必要があるものに基づいてそれを構築しています。
テクノロジーエバンジェリズムの実践
開発者へのマーケティングは、彼らを教育し、助け、共感することが必要です。その結果、エバンジェリストはしばしば、雇用主のために結果を出すために幅広い責任を負うことになります。
1. イベントマーケティング
これは、開発者や技術者に到達するための最も効果的な方法の1つであり、適切に行われる限り有効です。イベントに参加することは、開発者や影響力のある人々と直接対話する絶好の機会です。
スピーキングの機会を得ることを試してみてください ― 通常、無料でできます。これによって広い観客に向けて発言することができますが、過度にセールス寄りになることに注意してください。開発者にとっては疑問を持つ傾向があるため、これは大きなマイナス要因です。プレゼンテーションや資料配布を行う予定の場合は、より宣伝的なケーススタディではなく、詳細な研究を含むホワイトペーパーを考慮してください。
イベントのスポンサーになることもできますし、独自のイベントを開催することもできます。後者は明らかに費用がかかりますが、参加者やイベントのデザイン、マーケティングに対して完全な制御権を持つことができます。
2.コンテンツマーケティング
アウトリーチサイクルの異なる段階にいる開発者をターゲットにするために活用できるさまざまなコンテンツタイプがあります:
- ブログとゲスト投稿: サイト内および外部の両方の記事は、SEOとオーガニックトラフィックを向上させることができます。魅力的でオリジナルなコンテンツは、あなたのブランドを自らの分野で権威あるものとして確立し、ニュースレターのサインアップや戦略的なCTAを通じて読者をあなたのパイプラインに導けます。
- ホワイトペーパー：ホワイトペーパーやeブックなどの思想リーダーシップコンテンツは通常、ファネルのトップであるマーケティングイニシアチブです。オンラインでシンジケート化したり、イベントでプレゼンテーションしたりしてリードを生み出すのに最適です。
- チュートリアルとケーススタディ：これらは、ユーザーがあなたのソリューションが実際の世界でどのように機能するかを理解するのに役立ちます。これらを見る見込み客は通常、パイプラインの終わりに近く、それを見てあなたの製品を購入したいかどうかを決定するために情報を使用します。
- ビデオコンテンツ：ビデオストリーミングは増加しています – ずっと前からそうであり、開発者もこのトレンドに参加しています。入門レベルのチュートリアルからパネルQ＆Aやライブコーディングセッションまで、様々なビデオコンテンツをアイデアを出し、公開して自社の見込み客を引きつける余地がたくさんあります。
効果的な技術コンテンツを作成する鍵は、本物であり、本当に助けになることです。理想的には、コンテンツは、その利点を同僚に伝える方法を理解している開発者によって書かれるべきです。これは開発者エバンジェリストの仕事でもあり、それを外部委託することもできます。
信頼できる執筆者を見つけて採用することは大変な作業です。その中でも一番いい人材はすでに正職として働いています。代わりに、Draft.devのような代理店と協力することもできます。私たちは200人以上の技術ライターを所属させており、全員が専門家です。
高品質なコンテンツ戦略を実行することは長期的な取り組みであり、安く手に入るものではありません。一方で、アウトバウンドマーケティングよりも遥かに良いリードを生み出し、長期的な価値も生み出しますので価値はあります。
3.コミュニティ主導のマーケティング
開発者がキーボードの後ろで静かに座ってヘッドフォンをつけている姿に惑わされないでください。私たちは、快適なフォーラムでかなり活発で口数が多い傾向があります。これらのコミュニティに効果的にアクセスできる企業は、製品に多くの注目を集めることができるでしょう。
Slackグループ、Discourseフォーラム、Stack Overflowは、ユーザーと交流するのに最適なフォーラムです。Twitter、Reddit、Hacker Newsなどのソーシャルメディアプラットフォームも同様です。
エバンジェリストとして、おそらくこれらの取り組みにおいて主要な役割を果たすことになるでしょう。コンテンツの執筆からビデオの撮影、会議でのスピーキングまで、さまざまな活動があります。イベントやオンラインコミュニティで企業の顔として活動することが多く、新しい製品や機能を一般に紹介し、顧客との関わりや製品チームへのフィードバックも任されることが期待されます。
テクノロジーエバンジェリストになる
「デベロッパー・エバンジェリストは、まず第一に翻訳者です。異なる聴衆に技術を説明して、特定の製品や技術のサポートを得る人です。技術的でありながらも技術メッセージの中でストーリーを見つけ出すことができる人である必要があります…優れたデベロッパー・エバンジェリストは、製品の開発者たちが製品を使用する際の利点を指摘することで、技術者たちに製品に興奮させることができます。」- Christian Heilmann, Mozillaの主任テクニカルエバンジェリスト
あなたが伝道者であることが何を意味するかをよく理解したところで、伝道者になるために必要ないくつかのスキルを見てみましょう。
1. 技術力
これはある程度当然のことです。ほとんどのテクノロジーエバンジェリストは、強いテクノロジー一般論者であるだけでなく経験豊富なソフトウェア開発者でもあります。特に後者は妥協できない要素です。それが何故企業があなたを通常のマーケターではなく選ぶ理由です。
必要な具体的なスキルは、一緒に働きたい企業によって異なりますが、問題になることはまずないでしょう。低コードアプリケーションから金融ニュースAPIまで、あらゆる製品を提供する企業があります。専門化したい分野を選びましょう。開発が初めての場合は、Kubernetesやデータウェアハウスなど、テクノロジーエバンジェリストが必要とされるようなニッチな分野を探索することを考えてください。
2.コミュニケーションスキル
他の開発者に情報を効果的に伝えることができる必要があります。まずは技術的なコンテンツの執筆やローカルミートアップでのスピーキングを学んでください。大きなオーディエンスの前でより難しい課題に挑戦してみてください。プロの文脈での執筆経験を積むためにDraft.devに応募を検討してください。
3.共感的な性格
メディ・マデレン・グヴォスツとリティカ・プリが述べたように、「デブエブの役割で影響を創出する能力は、適切なマインドセットから始まります。」 テクノロジーの布教は技術知識に基づいて構築されていますが、その仕事自体は営業、マーケティング、サポートの混合物です。 ユーザーからの抵抗や興味の欠如を受けても、助けになることと積極的な態度を保つことが期待されています。
テクノロジーエバンジェリストの採用
もし以前に開発者を採用したことがあれば、この分野で採用することがどれだけ難しいかを知っているでしょう。適任者がそれほど多くはいません。最高のテクノロジーエバンジェリストは、自分の個人ブランドを構築するのが非常に得意で、非常に求められています。
1. 網を広く張る
アメリカや西ヨーロッパ内に限定して検索しないようにする間違いを com 訳律ない 世界的な技術者と開発者は英語を堪能かつ外国企業との協力に慣れています。Draft では、40を超える国々のライターと協力しています。
開発者に限定される必要はありません。製品マネージャー、技術営業担当者、コンサルタントなども、おそらくあなたが探している技術的かつ人間関係スキルの組み合わせを持っている可能性があります。
2. 成果物を具体的にする
テクノロジーエバンジェリストの役割はかなり異なり、曖昧な求人情報は適格な応募者を妨げます。会社でその役割が何を含むかを非常に明確に定義し、雇用者に何を期待しているかを明確にすることが重要です。
オンラインコミュニティマネージャーを探していますか、それともイベント代表者を探していますか？その人は単にマーケティングイニシアティブに責任があるのか、営業目標もありますか？自己指導型の役割なのか、それとも指導とメンターシップを提供する準備が整っていますか？
3.大金を支払うことを期待する
開発者の経験を持つ人を雇い、マーケティングマネージャーの給料で支払うことはできません。このような専門的な役割では、シニア開発者と同様、またはそれ以上の支払いが必要です。会社内で利用可能なテクノロジーエバンジェリストの役割を宣伝するためには、DevRel Careersに求人リストを投稿することができます。
フルタイムで誰かを雇う余裕がない場合は、Draft.devのようなB2Dマーケティングエージェンシーに責任の一部を外部委託することを検討してください。私たちは開発者によって書かれた開発者向けの専門的な技術コンテンツを作成しています。
エバンジェリズムは、開発者、エンジニア、技術ユーザーへのマーケティングの不可欠な部分であり、同じ言語を話す人が必要です。
技術コンテンツは役立ち、それを作成することはエバンジェリストの多くの時間を取られる傾向があります。私たちと提携することで、プロセスを簡素化できます。私たちとの通話をスケジュールして、規模で権威あるコンテンツを作成する方法をご確認ください。
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